鹭鹭行

鹭鹭行app是什么？它是由南昌地铁官方推出的一款城市出行服务应用，核心定位是扫码乘坐公交与地铁，同时集成便民服务、列车查询、站点导航、城市活动等模块。该软件面向南昌本地乘客及外地游客，旨在提供更高效的出行体验。用户可通过平台发布寻物启事与失物招领，查询各条地铁线路的站点详情，包括站内设施、出入口位置、地理位置，并实时查看首末班车时间，便于提前规划行程。

扫码乘车是鹭鹭行app的主要功能。使用前，用户需开通微信、支付宝、银行卡等线上支付方式并完成实名认证。进站与出站时，在闸机处扫码即可通行。该方式省去了携带零钱的麻烦，操作流程较为直接。

软件特色

【码上出行】出行码置于首页，便于随时调用。扫码乘车，无需额外操作。

【地铁导航】提供地铁运营时间、站点信息、出口信息、站内设施、换乘信息、票价信息等，覆盖出行所需的基础数据。

【实时消息】向乘客推送各类实时通知，包括节假日安排、班车时间调整、活动公告等，帮助乘客掌握地铁运营动态。

【便民服务】提供地铁站厅内的失物招领、寻物启事等功能，属于品质地铁服务的一部分。

【城市活动】汇集城市内的餐饮、娱乐及福利信息，供用户探索。

软件功能

1、扫二维码乘车，无需携带零钱，出行流程更为简洁；

2、可查看列车全部时刻表，便于即时安排出行；

3、站口信息与出口信息支持一键查询，响应迅速；

4、内置乘车手册，协助用户了解全部操作流程；

5、换乘信息支持即时查询，避免错过关键时间节点。

鹭鹭行app怎么开通线上支付

1、进入软件，在我的界面中点击支付管理；

2、页面提供微信、支付宝、云闪付、银行卡等多种线上支付方式，用户可根据需要选择开通，此处以支付宝为例；

3、随后点击签约；

4、跳转至支付宝后点击同意即可完成开通。

鹭鹭行app怎么坐地铁

1、进入软件，点击乘车码；

2、完成实名认证后，页面会显示二维码，选择地铁二维码，在地铁进出站口闸机处扫码即可通行。

常见问题

一、账号相关

Q1：如何注册登录鹭鹭行APP?

注册：

方式一：手机验证码注册。打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，输入手机号并获取验证码，输入验证码即完成注册。

方式二：完整注册。打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，选择“完整注册”，输入手机号并获取验证码，输入验证码及登录密码后即完成注册。

登录：

方式一：手机验证码登录。打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，输入手机号并获取验证码，输入验证码即完成登录。

方式二：账号和密码登录。打开鹭鹭行APP，点击“登录/注册”，选择“账号密码登录”，输入手机号并获取验证码，输入验证码及登录密码后即完成登录。

方式三：手机号一键登录。打开鹭鹭行APP，在登录页面选择“一键登录”，勾选认证协议后登录即可。

实名认证：

方式一：绑定银行卡认证。打开鹭鹭行APP，点击“我的页面-银行卡-添加银行卡”，输入银行卡号和银行预留手机号完成绑卡认证。方式二：开通免密支付工具认证。打开鹭鹭行APP，点击“我的页面-支付管理”，选择开通支付宝代扣、微信代扣或云闪付代扣等免密支付工具，完成实名认证。

温馨提示：

1、鹭鹭行APP注册完毕后，需完成实名认证才能正常扫码进出站。绑卡环节请填写银行卡号及预留手机号。暂不支持港澳台同胞及海外人士注册。开通免密支付工具前，请确认手机已下载相应APP。

2、一个手机号及身份证号仅可注册绑定1个账号。如需更换新手机号码，详见Q3-3。

3、若鹭鹭行账号登录后7天内未使用，账号将自动退出，需重新登录方可继续使用。

4、一个鹭鹭行账号在一天之内只能在同一部手机终端登录。可使用指纹验证、密码验证或短信验证码登录。

Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办？

1、忘记密码：打开鹭鹭行APP，从登录页面点击“找回密码”，输入手机号，根据提示设置新密码，之后即可使用新密码登录。

2、修改密码：点击“我的”-“设置”-“修改登录密码”，根据提示设置新密码即可。

Q3：关于实名认证及注销问题

1、当身份证尾数为X时，请将手机输入法调整为全键输入法即可完整输入。点击“提交”按钮无反应时，表示信息输入不完整，建议仔细核实。名字字数应在2至21个汉字之间，并与身份证信息保持一致。

2、为保障权益及账户安全，鹭鹭行APP暂不支持线上注销。若担心银行账户问题，可解绑银行卡；若离开本地或不再使用该软件，可将身份证号及姓名通过APP“我的”-“帮助与反馈”提交至后台，核实身份信息后由工作人员进行人工销户。

3、如需更换新手机号码，若旧手机号码仍能有效使用，请在APP“我的”-“设置”中自行修改；若旧手机号码已注销，请在APP“我的”-“帮助与反馈”中，将注册时使用的旧手机号码、身份证号、姓名及新手机号码提供给客服人员，客服核实身份信息后会及时修改鹭鹭行账号。

Q4：关于银行卡绑卡问题

1、绑定银行卡时，为验证卡片有效性需扣除1分钱，绑卡成功后系统会在1至7个工作日内退款，请关注银行消息并及时查收。当已绑定多张银行卡时，在“我的”-“我的银行卡”中可手动调节扣款顺序。乘车后，系统默认从调节至第一位的银行卡中扣款。

2、若绑卡失败，请先保证手机网络通畅，所有权限已打开，确认银行卡预留手机号码正确且卡内余额大于0.01元。若操作过程中有具体错误提示，请将页面提示文字或截图发至“帮助与反馈”，客服核实后会尽快解答。也可更换一张银行卡进行绑定尝试。

3、若绑卡失败，在排除银行卡号输入错误开具电子发票。可根据具体行程选择对应开票通道。在开票页面根据提示填写相应信息，开票成功后，发票将以短信或邮件形式发送至预留的联系方式。

Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议？

1、通过帮助与反馈中的使用指南，或查看常见问题解决方式。

2、通过帮助与反馈中的报故障或提建议，可将APP使用时遇到的错误信息截图上传。客服人员在线查看处理，并尽快回复，建议密切关注站内消息。

3、关注“南昌地铁鹭鹭行”公众号或关注官方微博“南昌地铁鹭鹭行”留言，客服人员会尽快解答。

以上问题亦可拨打南昌地铁客服热线96999，祝您出行愉快！

更新日志

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